FAQs - Một số câu hỏi thường gặp - VnAlert

  • VnAlert là một công cụ theo dõi truyền thông theo thời gian thực, với độ chi tiết dữ liệu cao.
  • VnAlert như một trợ lý thông tin dành riêng cho cá nhân, tập trung vào chức năng cảnh báo khi có thông tin phù hợp với mối quan tâm của người dùng xuất hiện.

  • Theo dõi xu hướng thông tin
  • Tìm kiếm thông tin qua từ khóa
  • Tạo cảnh  báo đối với một số từ khóa & nhận báo cáo qua Email/Zalo/Viber

  • Token là đơn vị quy đổi của VnAlert, dùng để sử dụng hoặc quy đổi trong các dịch vụ được VnAlert cho phép. Token tồn tại cùng với tài khoản VnAlert, trong trường hợp tài khoản VnAlert bị khóa/khóa vĩnh viễn/xóa vì bất kỳ lý do gì thì tương ứng với đó Token trong tài khoản đó cũng bị khóa/khóa vĩnh viễn/xóa.
  • Trong mọi trường hợp, khách hàng đã nạp Token vào tài khoản thông qua các cổng thanh toán hay chuyển khoản thủ công đều không được trả lại. Token không phải là tài sản có giá trị như tiền, giấy tờ có giá hay các hình thức tiền tệ khác.

VnAlert có thể hỗ trợ xử lý truyền thông qua các khía cạnh sau:

  • Các tin bài nhắc đến thương hiệu với trạng thái Tiêu cực từ nhiều nguồn
  • Sử dụng chức năng Cảnh báo để nhận được các tin bài Tiêu cực liên quan đến thương hiệu trong thời gian sớm nhất. Khi sử dụng VnAlert, bạn có thể lường trước được các nguy cơ gây khủng hoảng, từ đó có thể xử lý nguy cơ trước khi bị bùng phát

Bạn có thể thiết lập từ khoá và lập cảnh báo liên quan đến đối thủ cạnh tranh. Sau đó bạn có thể theo dõi hoạt động của đối thủ:

  • Tốc độ lan toả của đối thủ
  • Phản ứng của người dùng với thương hiệu đối thủ: tiêu cực, tích cực, trung tính
  • Chi tiết các bài viết liên quan đến đối thủ
  • Xác định nguồn kênh chủ yếu truyền thông của đối thủ
  • So sánh hiệu ứng truyền thông của các đối thủ trong cùng một thời điểm

Trong quá trình sử dụng nếu gặp bất kì thắc mắc hoặc phản hồi nào, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua email: …. Hoặc hotline: 093.145.8189 để được hỗ trợ và giải đáp.

Câu hỏi chung

VnAlert là gì?

  • VnAlert là một công cụ theo dõi truyền thông theo thời gian thực, với độ chi tiết dữ liệu cao.
  • VnAlert như một trợ lý thông tin dành riêng cho cá nhân, tập trung vào chức năng cảnh báo khi có thông tin phù hợp với mối quan tâm của người dùng xuất hiện.
  • VnAlert giúp ích gì cho tôi?

  • Theo dõi xu hướng thông tin
  • Tìm kiếm thông tin qua từ khóa
  • Tạo cảnh  báo đối với một số từ khóa & nhận báo cáo qua Email/Zalo/Viber
  • Token là gì?

  • Token là đơn vị quy đổi của VnAlert, dùng để sử dụng hoặc quy đổi trong các dịch vụ được VnAlert cho phép. Token tồn tại cùng với tài khoản VnAlert, trong trường hợp tài khoản VnAlert bị khóa/khóa vĩnh viễn/xóa vì bất kỳ lý do gì thì tương ứng với đó Token trong tài khoản đó cũng bị khóa/khóa vĩnh viễn/xóa.
  • Trong mọi trường hợp, khách hàng đã nạp Token vào tài khoản thông qua các cổng thanh toán hay chuyển khoản thủ công đều không được trả lại. Token không phải là tài sản có giá trị như tiền, giấy tờ có giá hay các hình thức tiền tệ khác.
  • VnAlert giúp tôi xử lý khủng hoảng truyền thông như nào?

  • VnAlert có thể hỗ trợ xử lý truyền thông qua các khía cạnh sau:
    – Các tin bài nhắc đến thương hiệu với trạng thái Tiêu cực từ nhiều nguồn
    – Sử dụng chức năng Cảnh báo để nhận được các tin bài tiêu cực liên quan đến thương hiệu trong thời gian sớm nhất
    Khi sử dụng VnAlert, bạn có thể lường trước được các nguy cơ gây khủng hoảng, từ đó có thể xử lý nguy cơ trước khi bị bùng phát
  • VnAlert giúp tôi theo dõi đối thủ cạnh tranh như nào?

    Bạn có thể thiết lập từ khoá và lập cảnh báo liên quan đến đối thủ cạnh tranh. Sau đó bạn có thể theo dõi hoạt động của đối thủ:
  • Tốc độ lan toả của đối thủ
  • Phản ứng của người dùng với thương hiệu đối thủ: tiêu cực, tích cực, trung tính
  • Chi tiết các bài viết liên quan đến đối thủ
  • Xác định nguồn kênh chủ yếu truyền thông của đối thủ
  • So sánh hiệu ứng truyền thông của các đối thủ trong cùng một thời điểm
  • Tôi muốn phản hồi ứng dụng thì làm thế nào?

  • Trong quá trình sử dụng nếu gặp bất kì thắc mắc hoặc phản hồi nào, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua email hoặc hotline: 093.145.8189 để được hỗ trợ và giải đáp.
  • Thông tin về tài khoản

    Bạn có thể thay đổi họ và tên, mật khẩu, số điện thoại, địa chỉ tuy nhiên bạn lưu ý điền thông tin chính xác vì phần thông tin tài khoản này dùng để xuất hoá đơn.

    Một tài khoản bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị để tiện sử dụng vì VnAlert hoạt động bằng token

    Cảnh báo

    • Thiết lập cảnh báo là thao tác thiết lập vùng dữ liệu mà bạn cần quan tâm, theo dõi
    • Thiết lập cảnh báo giúp bạn không bỏ sót các tin bài liên quan và sẽ không bị spam các vấn đề bạn không quan tâm.

    Tại mục Cảnh báo trên VnAlert bạn có thể tick chọn sắc thái tin (Tích cực/ Tiêu cực/ Trung tính/ Tác động đến kinh tế) bạn muốn xem để lọc kết quả

    • Tại mục Cảnh báo trên VnAlert, bạn chọn phần “Lọc nội dung nâng cao”. Sau đó, bạn có thể tick chọn nguồn thông tin (Chính thống, Facebook, Blog/Web/Youtube) mà bạn muốn nhận kết quả
    • Ngoài ra, bạn có thể lọc nội dung theo chủ đề hoặc theo địa phương.

    Bạn có thể nhận cảnh báo qua Email, Zalo, Viber qua các thao tác sau:

    • B1: Vào mục Cá nhân -> kích hoạt Zalo/Viber
    • B2: Lập cảnh báo mới -> Chọn kênh thông tin mà bạn muốn VnAlert gửi tới bạn (có thể chọn 1 hoặc nhiều kênh)

     Để tránh làm phiền người dùng khi liên tục có thông báo mới, tính năng hiển thị pop-up của VnAlert đã được tối ưu hóa. Các cảnh báo của người dùng sẽ được chuyển qua các kênh thông tin liên lạc khác như viber, email, zalo,.. tùy vào sở thích và nhu cầu của người dùng. Với các kênh thông báo này, khách hàng có thể tiện lợi tắt thông báo hoặc hủy nhận thông báo bất cứ lúc nào.

     Số lượng cảnh báo bạn có thể thiết lập và sử dụng tùy thuộc vào giới hạn của gói dịch vụ mà bạn đang sử dụng:

    • Gói miễn phí: 01 cảnh báo
    • Gói Token: 150 token/ cảnh báo/ 15 ngày
    • Gói Tiêu chuẩn: 10 cảnh báo
    • Gói Cao cấp: 60 cảnh báo

    Nếu có nhu cầu nâng cấp gói dịch vụ để có giới hạn cảnh báo lớn hơn, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh của VnAlert để được hỗ trợ chi tiết

    Có 3 loại tần suất thông báo mà bạn có thể lựa chọn:

    • Ngay khi có bài viết liên quan
    • Thời điểm xác định trong ngày: bạn có thể lựa chọn khung giờ, ngày nhận cảnh báo
    • Định kì theo thời gian: bạn có thể lựa chọn khoảng thời gian định kỳ để nhận cảnh báo (30p, 1h, 2h, 6h)

    Bạn có thể sử dụng chức năng tạo nhóm cảnh báo của VnAlert để theo dõi và quản lý cảnh báo. Việc tạo nhóm cảnh báo sẽ bị tính phí nên bạn hãy lưu ý lập nhóm sao cho hiệu quả nhất

    Dữ liệu

    • Bạn có thể tìm kiếm các bài viết có chứa từ khoá trong thời gian là 1 tháng trở lại, xem biểu đồ phân tích xu hướng thông tin của chủ đề này là 14 ngày qua

    Trên tài khoản của bạn không có tin bài nào thì có thể vì lí do sau: 

    • Từ thời điểm khởi tạo dữ liệu đến nay, không có ai nhắc tới chủ đề mà bạn theo dõi
    • Kết nối mạng internet không ổn định, hệ thống không thể thu thập thông tin. Bạn vui lòng kiểm tra lại đường truyền của mình, tắt/bật lại wifi/3g.
    • Hệ thống có thể gặp sự cố trong một số trường hợp quá tải dữ liệu. Trường hợp này, bạn vui lòng tắt/bật lại ứng dụng, tìm lại từ khoá thêm lần nữa
    • VnAlert vẽ biểu đồ tăng trưởng số lượng bài viết (tổng cộng/ tích cực/ tiêu cực/ trung tính/ ảnh hưởng kinh tế) trong 14 ngày qua
    • Có thể xem lại bài viết xuất bản trong quá khứ bằng cách click vào một điểm trong biểu đồ
    • Có thể lọc để thu hẹp bài viết theo ý muốn. Lọc theo nguồn tin hoặc tính chất thông tin
    • Để tránh lãng phí token vào những dữ liệu/ bài viết khônng liên quan đến lĩnh vực mà bạn quan tâm, bạn nên cài đặt từ khoá sát và cụ thể chủ đề mà bạn muốn theo dõi. Tránh đặt những từ khoá chung chung: kinh tế, xã hội, truyền thông, …
    • Ngoài ra, bạn có thể thiết lập thêm “Từ khoá kết hợp” và “Từ khoá loại trừ” ở mục “Cấu hình từ khoá nâng cao” để có được kết quả chính xác nhất

    Việc thiết lập “Cấu hình từ khoá nâng cao” sẽ giúp bạn theo dõi các chủ đề mà bạn quan tâm mà không bị dính các tin bài không liên quan:

    • Từ khoá kết hợp: những tin bài phải chứa cả từ khoá chính và từ khoá kết hợp mới được trả hệ thống thu thập về trả kết quả
    • Từ khoá loại trừ: những tin bài có chứ cả từ khoá chính và từ khoá kết hợp nhưng lại chứa cả từ khoá loại trừ thì sẽ được hệ thống loại trừ không trả kết quả về
    • VnAlert có tính năng Tìm kiếm và Phân tích xu hướng hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên bạn cần đăng nhập để sử dụng được các tính năng này.
    • Bạn có thể xem nhanh các danh sách chủ đề đang “hot” trên truyền thông trong các khoảng thời gian 3h, 12h, 48h hoặc đọc nhiều
    • Ngoài ra bạn cũng có thể xem các chủ đề theo từng lĩnh vực: Kinh tế, Chính trị, Thể thao, Giải trí, Công nghệ, Đời sống.
    • Khi click vào 1 chủ đề, người dùng sẽ xem được biểu đồ xu hướng thông tin trong 14 ngày qua

    Các gói dịch vụ

    Bạn có thể sử dụng tính năng tìm kiếm và phân tích xu hướng hoàn toàn miễn phí. Các tính năng còn lại đều sẽ bị tính phí dưới dạng token, tuy nhiên việc tính chi phí chỉ xảy ra khi người dùng sử dụng các tính năng đó.

    Hiện tại, khi đăng ký sử dụng VnAlert bạn sẽ được dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ các chức năng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng chức năng giới thiệu bạn bè của VnAlert để được gia hạn thêm thời gian dùng miễn phí ứng dụng

    Bạn có thể giới thiệu bạn bè sử dụng ứng dụng bằng cách vào mục Cá nhân => Giới thiệu ứng dụng

    • Link giới thiệu bạn bè: bạn có thể copy link này để giới thiệu cho bạn bè
    • Mã giới thiệu: Với mỗi một tài khoản sẽ có một mã giới thiệu riêng. Người dùng sử dụng mã giới thiệu của mình để gửi tới bạn bè/ người thân. Với mỗi người dùng được giới thiệu thành công (cài đặt, đăng ký tài khoản và xác nhận thành công), người giới thiệu sẽ được 200 token. Mỗi người dùng có thể giới thiệu tối đa cho 05 người khác

    Khi đã sử dụng hết token, VnAlert sẽ không kéo thêm tin bài mới về nữa. Sau khi nạp thêm token, dữ liệu mới sẽ tiếp tục đổ vào tài khoản của bạn. Vì vậy bạn nên theo dõi cập nhật số token thường xuyên để tránh bỏ lỡ các tin bài cần thu thập

    Khi bạn mua gói dịch vụ sẽ không quy đổi ra token mà bạn sẽ được sử dụng các tính năng của VnAlert trong giới hạn của từng gói.

    Tải VnAlert ngay!

    Tải ngay VnAlert để bắt đầu theo dõi thông tin, cập nhật tin tức nhanh chóng trên truyền thông đại chúng và mạng xã hội

    AppStore Google Play

    Email: info@aivgroup.vn

    Phone: 0931 458 189

    © 2020 VnAlert

    Bản quyền thuộc về AIVGroup